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商城规则

南方艺易商城规则

第一章 基本原则

第一条 为维护市场秩序,营造公开、公平、公正的艺术品电子商务环境,提高南方艺易商城服务质量,根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规,制定本规则。

第二条 本规则的附件,包括《法律声明及隐私保护政策》《南方艺易商城交易指南》《南方艺易商城入驻指南》《南方艺易商城商家经营管理规范》《南方艺易商城违规处理规则》等,与本规则构成不可分割的整体,均适用于商城所有用户。

第三条 商家从事经营活动,应当按照法律法规、商业道德和本商城相关规定,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

第四条 用户使用本商城服务应当基于真实的消费需求,遵守法律法规、尊重道德风俗、遵守本商城的相关规定和流程,不得从事任何破坏本商城网络安全、市场秩序和消费环境的行为。

第二章 用户管理

第五条 用户使用本商城服务需要注册账号、填写身份信息、手机号、收货地址等必要信息。用户须妥善保管自己的账号和密码。

第六条 商家入驻必须取得市场主体登记,符合本商城《南方艺易商城入驻指南》规定的准入标准、通过本商城审核,完成本商城规定的认证流程。

本商城有权依据独立判断、不受时间限制地审批商家的入驻申请和权限级别,未承诺必然对所有申请入驻的商家开通权限。

第七条 为维护消费者权益,本商城将通过定期或不定期复核的方式,验证用户信息的真实有效性,并根据核查结果采取强制身份认证等临时性管制措施。

 第三章 商品及信息

第八条 商品在本商城上架必须符合《南方艺易商城入驻指南》规定的招商类目和商品质量要求。本商城有权根据市场实际情况变更商品准入要求,通过抽检、认证等措施督促商家保障商品质量。

第九条 商家应确保商品经过合法授权或认证许可,全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。

第十条 本商城将严格排查任何违反本商城发布规定、妨害买家权益的对应商品或信息,并视情形对用户采取市场管制或相应处罚。

由于本商城提供的大部分为非标准化生产的产品,其艺术价值、收藏价值须依赖于买家的个人价值判断。

第四章 市场秩序

第十一条 商家应自觉维护本商城交易秩序,不得贬低、诋毁竞争对手,不得干扰第三方在本商城从事的的正常交易活动,不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度,不得以任何方式干扰或试图干扰商城的正常运作。

第十二条 本商城有权通过后台实时监控相关交易行为,对用户实施的非法注册、盗用账户、骗取财物、侵犯隐私、恶意下单、恶意评价、恶意退款、恶意投诉、恶意骚扰、虚假交易等违规行为进行排查和处分,严重者将报公安部门处理。用户发现任何违规行为也可在第一时间向本商城发起投诉或举报

第十三条 本商城有权对资金安全风险较高、商品合规风险较高的订单采取交易账期延长、交易暂停、停止支付等措施。

第五章 售后规定

第十四条 商家应当按照国家有关规定、商业惯例以及所承诺的服务内容向消费者提供相关服务,应当合理保障消费者权益;保障买家在商品未拆封或完好前提下的无理由退/换货权益,或者保障买家在商品不完好,但能够证明不是因买家使用、保管不当导致时的退/换货权益。

第十五条 鉴于艺术品、工艺品的特殊性,根据能否保证退回时作品本身完好、能否判断破损责任等原因,经商城规定和商家公示,商品的退换货分为“七日无理由退换货”、“有理由退换货”和“不可退换货”三种类型。买家可在交易成功后根据不同类型按照相应流程申请退换货。

第六章 违规和争议

 第十六条 发现任何违规行为时,本商城有权直接予以纠正,或责令限期整改,对怠于配合执行的将采取相应的临时性管制措施,于严重违规行为及其用户信息,本商城有权公示并视情况向行政机关和/或第三方机构以及关联公司披露。

第十七条 发生交易争议,买卖双方可以选择自行协商处理或通过司法途径等其他方式解决,也可申请本商城协助处理。本商城有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行认定和处理,除证据或判断有误,本商城对违规行为的处理不中止、不撤销。本商城对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。

第十八条 被执行违规处理的用户,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕,方可恢复正常状态。

第七章 附则

第十九条 本规则中的用户包括浏览者、买家、商家等,用户注册须签订《南方艺易商城用户注册协议》,商家入驻须签订《南方艺易商城商家合作协议》。

第二十条 本规则自发布之日起实施。本商城有权根据市场环境及相关法律法规的变化对本规则进行修订。如有修订,本商城将及时在商城网站公告。

 


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